LÀM SAO ĐỂ HIỂU KHÁCH HÀNG

Bạn kinh doanh thì bạn sẽ cần có doanh thu, lợi nhuận. Để được như vậy, bạn cần đến khách hàng. Nếu 1 doanh nghiệp mà không có khách hàng, không có doanh thu, thì đó là 1 doanh nghiệp “chết”.

Nhiều doanh nghiệp khởi nghiệp đã “chết” sau thời gian rất ngắn và thua lỗ rất nhiều. Chắc chắn, bạn không muốn điều đó. Nếu có khách hàng, bạn sẽ thành công.

Vậy, làm sao để hiểu khách hàng?

1. Nghiên cứu thị trường:

- Bạn thực hiện việc này để có thể trả lời được những câu hỏi và biết được khách hàng cần gì, mong muốn điều gì.

- Bạn nghiên cứu thị trường để biết được đâu là “nỗi đau” của khách hàng tìm cách để giải quyết “nỗi đau” đó.

2. Thiết kế, tạo sản phẩm, dịch vụ:

- Khi đã có ý tưởng và muốn bán giải pháp cho khách hàng, bạn cần có sản phẩm hoặc dịch vụ.

- Tất nhiên, khách hàng của bạn sẽ cần đến những sản phẩm dùng thử và bạn còn phải điều chỉnh để có sản phẩm, dịch vụ tốt.

3. Tuyên bố giá trị của sản phẩm, dịch vụ:

- Hiện nay, không riêng gì bạn muốn khởi nghiệp, muốn có lợi nhuận, doanh thu mà còn có rất nhiều người khác.

- Khi có doanh nghiệp, có sản phẩm, có dịch vụ thì đó là thành công bước đầu của bạn.

- Bạn cần tuyên bố giá trị của sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. Nó có khác gì so với những sản phẩm, dịch vụ hiện có trên thị trường.

- Bạn hãy cam kết và hành động, vì khách hàng, vì thị trường cạnh tranh bình đẳng và vì môi trường.

Bạn hiểu khách hàng và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì không bao giờ khách hàng quay lưng với bạn. Ngược lại, bạn sẽ tiêu tốn rất nhiều tiền bạc và công sức để khởi nghiệp, rồi…mất trắng. Chắc bạn không muốn điều này.

Khách hàng – nhân tố quyết định đến sự thành bại trong quá trình bạn khởi nghiệp.

Bạn xem Video Clip tại đây.